Appels
Préparer un appel qui laisse place à l’échange
Quelques vérifications pour se concentrer sur la conversation.
Convenez du créneau et de la durée souhaitée. Vérifiez votre connexion et votre matériel avant un appel important. Préparez quelques points à aborder, mais gardez de la place pour ce que votre interlocuteur veut partager.
Au début, demandez si le moment convient toujours. Parlez à tour de rôle et reformulez les décisions prises avant de raccrocher. Si la connexion devient mauvaise, choisissez un autre canal au lieu de poursuivre une conversation que personne ne comprend bien.