Messages
Écrire un message facile à comprendre
Un sujet, un contexte et une demande précise.
Commencez par expliquer brièvement pourquoi vous écrivez. Si vous attendez une réponse, formulez une seule question principale et donnez les informations nécessaires pour y répondre. Un message court peut rester chaleureux sans multiplier les signes d’urgence.
Relisez votre texte en imaginant que la personne ne connaît pas votre situation. Précisez les dates et évitez les pronoms ambigus. Pour un sujet délicat, proposez un échange de vive voix plutôt que de prolonger une suite de messages difficiles à interpréter.